One Flag

Interview 04

マネジメント力を
高め
チームも自分も
成長させる。

＃Section

力になりたくて
社員の道を選んだ。

実はアルバイトからのキャリアスタートです。コールセンターでインバウンド業務のオペレーターとして、お客様の電話応対をしていました。当初は言われたことをこなす感じだったのですが、経験を積むにしたがって社員の方が担当するSVの仕事に興味を持つようになりました。頑張る上司の姿を見て、何か自分も役に立ちたいという思いが湧いてきたのです。また、One Flagが掲げる“顧客感動”という言葉も心に響きました。そのために熱く行動する社員の方々を見て、私も仲間になりたいと思ったのです。

＃Section

チームビルディング
を
成長の機会に。

SVになって感じたのは、年齢的に上の方も多いオペレーターの皆さんをマネジメントしていく難しさです。その一方でオペレーター時代の私に対して、なぜSVの方がそうふるまわれたのかが、同じ立場になってみて理解できるようになりました。一人ひとりと向き合いサポートすることは大変ですが、チームだけでなく自分の成長につながります。そのスキルをより高めるために、マネジメント講習などにも参加して、チームビルディングへの理解を深めています。

＃Section

今のSV業務を
まずは極める。

SVとなって数字への意識も高まり、データ分析に面白さを感じるようになりました。数字の可視化でお客様の行動や購買理由を把握できたりするので、新たなアクションを仕掛けやすくなります。最近ではリスクマネジメントも考えながら、計画を立て行動することを意識しています。もちろんまだまだ成長過程にあり、チームを総括する上司のサポートという存在です。今後の目標としては、やるべき業務を極める努力を続け、数字をより追求しながら結果を出していきたいです。

＃Section

やりたい事に
誰もが挑戦できる。

会社には、“若い人たちが躍動する会社にしたい”という強い思いがあります。その言葉通りに20代30代が多数を占め、社内に活気を生み出しています。まずはやってみることを良しとする社風なので、チャレンジ精神のある方にはやりがいのある会社だと言えます。固定観念に縛られることなく、新しい意見や行動を歓迎してくれる環境なので、なんでもトライしてみてください。